Oppdatert 08.04.2025
Vilkår og Informasjon
For tydelighetens skyld vil vi i den følgende teksten omtale kunden som «du», SELSKAP som «vi», og NETTSIDE som «Photoflow».
Disse vilkårene er skrevet som en sikkerhet for deg som kunde, og før du gjennomfører et kjøp ber vi deg derfor om å lese dem nøye. Gjennomførte kjøp på nettsiden er knyttet til disse vilkårene.
Photoflow tar ikke ansvar for ytre omstendigheter. Vi viser til den svenske loven «Distansavtal och avtal utanför affärslokaler» (2005:59).
Priser
Alle priser på nettsiden vises i SEK.
Eventuell importtoll og skatter kan tilkomme; disse debiteres når forsendelsen når din leveringsadresse. Det bør noteres at Photoflow ikke har kontroll over disse avgiftene. Photoflow kan dermed ikke forutsi beløpet på disse kostnadene.
Vennligst kontakt ditt lokale tollkontor for ytterligere informasjon.
Vi har ingen minimumsbestillingsverdi eller krav til antall produkter ved bestilling. Dette gjør at du som forbruker fritt kan velge fra vårt sortiment. Vi forbeholder oss retten til å endre og korrigere priser, justere lagerbeholdningen samt å korrigere åpenbare typografiske feil som kan forekomme på nettsiden. Vi håper og tror at dette er noe du som forbruker har forståelse for.
Betaling
Valgbare betalingsmetoder vises i kassen.
Er du under 18 år? Da kreves det godkjenning fra en voksen før bestillingen kan fullføres.
For spesialbestillinger eller avtaler om direkte fakturering fra Photoflow, hvor betalingen ikke mottas før forfallsdato, debiteres forsinkelsesrente med referanserente +9,00 % og et purregebyr.
Levering og frakt
Frakt
For varsler relatert til bestillingen din bruker vi mobilnummeret og e-postadressen som ble angitt ved kjøpet. Photoflow kan ikke holdes ansvarlig hvis feil informasjon er oppgitt i forbindelse med kjøpet. Vennligst gjennomgå kontaktinformasjonen nøye for å sikre at varsler kan mottas korrekt.
Photoflow er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i din levering.
Leveringstid
Ordrer som kommer inn før kl. 12:00 på hverdager har vi som mål å sende fra vårt lager samme dag som de kommer inn. Leveringstiden varierer mellom 5–15 virkedager med forbehold om eventuelle forsinkelser ved kampanjer og høytider.
Vi tar forbehold om eventuelle utsolgte produkter. Ved utsolgt vare vil vi kontakte deg på oppgitt e-postadresse eller telefonnummer for å finne en løsning som passer best for deg. Siden vi bruker en del Limited Edition-produkter, ønsker vi å gjøre kundene våre oppmerksomme på at "førstemann til mølla"-prinsippet gjelder. Limited Edition (begrenset opplag) betyr at varen ikke vil bli fylt opp i vårt sortiment igjen, men er produsert i et begrenset opplag. Ved utsolgt vare annulleres varen fra bestillingen din, og refusjon skjer.
Levering skjer til Norge.
Bytter og returer
Returpolicy
Ved kjøp på vår nettside gjelder alltid 30 dagers angrerett i henhold til forbrukerbeskyttelseslovgivningen. Dette innebærer at du som kunde har rett til å angre kjøpet ved å informere oss på Photoflow innen 30 dager fra det tidspunktet du eller ditt ombud har mottatt den bestilte varen (angrefristen). Angreretten gjelder imidlertid ikke for personlig utformede produkter med et tydelig personlig preg.
For å benytte deg av angreretten, må produktet sendes tilbake til oss innen 30 dager fra du mottok det. For at returen skal godkjennes, må du sende oss en e-post på support@photoflow.no.
Ved bruk av angreretten på ditt kjøp, står du som kunde for returfraktkostnaden på 60 SEK.
Når vi har mottatt og godkjent din retur, vil vi refundere deg for de returnerte produktene. Eventuelle fraktkostnader forblir alltid påløpt og refunderes ikke.
Returnerte produkter må returneres i uendret og ubrukt tilstand. Med dette menes at etiketter, eventuelle borrelåser og beskyttelsesplast må være på produktene i samme tilstand som ved levering. Returen skal sendes tilbake godt pakket.
Ved skadede returer, som nevnt ovenfor – tapte etiketter, skadede borrelåser, smuss, hår eller fjernet beskyttelsesplast – har Photoflow rett til å kreve en verdiforringelseserstatning i henhold til hvor skadet varen er blitt. Opptil 100 % av varens verdi hvis den ikke anses for å være i salgbar stand. Pengene refunderes for varen minus verdiforringelsen i henhold til loven.
Refusjonen skjer med samme betalingsmetode som kjøpet ble gjennomført med, når vi har mottatt og kontrollert varens tilstand. Refusjonen gjelder for kostnadene ved det returnerte produktet. Fraktkostnadene forblir og refunderes derfor aldri.
Bytte
Vi håndterer ingen direkte bytter på vårt lager. Ved ønske om bytte må du gjøre et tilbakeløp av produktet/produktene i henhold til angreretten og deretter legge inn en helt ny bestilling på hjemmesiden. Når vi har mottatt og godkjent din retur, refunderer vi deg for produktet/produktene.
Du er mer enn velkommen til å kontakte vår kundeservice på support@photoflow.no hvis du har spørsmål eller vurderinger. De hjelper deg gjerne med å løse eventuelle problemer som oppstår, og sikrer at du får fri frakt på den nye ordren.
Reklamasjon
Du som kunde har rett til å reklamere på en vare innen tre år. Feilen skal meldes så snart som mulig etter at den er oppdaget. Å reklamere på en vare innen to måneder anses for å være innen rimelig tid. Du må kunne bevise at varen er kjøpt hos Photoflow, og i så fall, vennligst kontakt vår kundeservice. Ved en godkjent reklamasjon står Photoflow for alle kostnader, inkludert frakt.
Photoflow forbeholder seg retten til å avvise reklamasjonen dersom vi mener at produktet ikke er mangelfullt i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved klager følger Photoflow retningslinjene fra det svenske forbrukerombudsmannen (ARN). Ytterligere informasjon finnes på www.konsumentverket.se.
Hvis det oppstår en tvist mellom deg som forbruker og Photoflow, og vi ikke kan løse tvisten, kan du sende inn en klage til EUs online tvisteløsningsplattform (ODR). Ytterligere informasjon finnes på følgende lenke: http://ec.europa.eu/odr.
Uavhentede pakker
Vi krever et gebyr for eventuelle pakker som ikke hentes på utleveringsstedet og returneres til oss. Vi belaster kunden 350 SEK for å dekke kostnadene for frakt, pakking og administrasjon.
Det er forbrukerens ansvar å betale skatter og tollavgifter. En ordre kan ikke kanselleres eller "returneres til avsender" med mindre disse gebyrene er godkjent.
Forsinkelse eller betalingsnektelse av disse gebyrene vil resultere i at din ordre destrueres/returneres til avsenderen, og du vil ikke bli refundert. Ved å legge inn en bestilling hos Photoflow godkjenner du disse vilkårene.
Kjøp via forhandler
Hvis du har kjøpt ditt Photoflow-produkt via en forhandler, må du kontakte forhandleren/butikken for spørsmål angående bytte eller reklamasjoner.
Brukt produkter
Hvis du har kjøpt ditt Photoflow-produkt fra en privatperson, kan vi dessverre ikke hjelpe deg med eventuelle bytter/reklamasjoner.
Annen informasjon
Photoflow påtar seg ikke ansvar for eventuelle uhell som oppstår ved bruk av våre produkter.
Vær oppmerksom på at bilder av produktet på hjemmesiden kan inneholde ytterligere utstyr. Produktbeskrivelsen beskriver alltid det aktuelle produktet. Vær oppmerksom på at produktfargen på hjemmesiden kan avvike fra den faktiske fargen.
Kampanjer
Kampanjetilbud og rabattkoder kan ikke legges inn etter at en bestilling er gjennomført. Kampanjer gjelder kun for nye bestillinger som gjøres i kampanjeperioden.
Force Majeure
Photoflow er ikke ansvarlig for feil eller forsinkelser forårsaket av direkte eller indirekte ytre omstendigheter, inkludert krig, streiker, ulykker, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, endrede myndighetsbestemmelser, manglende levering fra leverandører eller sammenlignbare situasjoner utenfor kontroll, som ikke kunne forutses, og som påvirker allerede inngåtte kontrakter og avtaler.